Je luistert — maar hoort je ook?
Je luistert. Maar halverwege het gesprek bedenk je al wat je gaat zeggen. De ander merkt het.
Je stelt een vraag. De ander antwoordt. En je weet eigenlijk niet wat hij net zei.
Je samenvatting klopt niet helemaal. De ander corrigeert je. Het gesprek verliest vaart.
Je vraagt door. Maar het voelt als een verhoor. De ander sluit zich af.
Je mist signalen. Wat de ander zegt en wat hij bedoelt, is niet hetzelfde. Jij ziet het verschil niet.
Wat je anders doet
Je luistert op een manier die de ander voelt. Hij opent zich. Vertelt meer. Vertrouwt jou.
Je samenvattingen zijn raak. De ander zegt: 'Ja, precies dat bedoel ik.' Dat is verbinding.
Je doorvragen voelt als interesse, niet als verhoor. De ander gaat dieper. Jij krijgt de echte informatie.
Je pikt signalen op die anderen missen. Wat er niet gezegd wordt, hoor jij ook.
Gesprekken worden rijker, sneller en effectiever. Niet ondanks het luisteren — dankzij.
Wat je leert
Luisteren als vaardigheid — niet als vanzelfsprekendheid
Actief luisteren is geen talent, het is een techniek. Je leert hoe je je eigen gedachten parkeert, volledig aanwezig bent in het gesprek en de ander het gevoel geeft dat hij écht gehoord wordt. Inclusief de non-verbale signalen die de meeste mensen missen.
Samenvatten — de kern raken zonder te herhalen
Een goede samenvatting is geen herhaling. Het is het terugbrengen van de boodschap tot de kern, op een manier die de ander herkent en bevestigt. Je leert hoe je samenvattingen gebruikt om begrip te toetsen, richting te bevestigen en het gesprek te sturen.
Doorvragen — dieper gaan zonder te verhoren
De beste vragen zijn de vragen die de ander aan het denken zetten. Je leert het verschil tussen open, gesloten en verdiepende vragen, wanneer je welke inzet en hoe je doorvraagt op een manier die nieuwsgierigheid uitstraalt — niet wantrouwen.
LSD in de praktijk — oefenen met jouw situaties
We oefenen met echte gesprekssituaties: het functioneringsgesprek, het verkoopgesprek, het coachingsgesprek. Je past LSD toe in jouw context en krijgt directe feedback. Je gaat weg met een vaardigheid die je morgen al kunt gebruiken.
Klaar om écht te gaan luisteren?
Plan een vrijblijvend gesprek. we bespreken jouw situatie en hoe we de training afstemmen op jouw organisatie.
Plan een gesprekAlles over de training
Voor wie is deze training?
Voor iedereen die dagelijks gesprekken voert en wil leren écht te luisteren: van medewerkers tot managers, van HR-professionals tot salesmedewerkers.
Wat is het verschil met een gewone communicatietraining?
LSD is een specifieke gespreksvaardigheidstraining die zich focust op de drie kernvaardigheden van effectief luisteren. Geen brede communicatietheorie, maar diepgaande oefening in één essentieel onderdeel.
Hoe lang duurt de training?
De training bestaat uit één of meerdere dagdelen. Bij incompany trainingen wordt de duur afgestemd op de behoeften van de organisatie.
Wat kost een incompany training?
De kosten zijn afhankelijk van het aantal deelnemers, de duur en de inhoud. Plan een vrijblijvend gesprek voor een offerte op maat.