De meeste mensen die koud bellen, doen het verkeerd. Ze openen met een script dat klinkt als een script, ze reageren defensief op weerstand en ze hangen op met het gevoel dat bellen 'gewoon niet werkt'. Het werkt wel. Maar alleen als je de structuur kent.
In deze training leer je de psychologie achter telefonische acquisitie: waarom mensen afhaken, wat ze nieuwsgierig maakt en hoe je een gesprek opent dat de ander uitnodigt om te luisteren. Geen trucjes. Geen manipulatie. Wel een aanpak die werkt omdat hij eerlijk is.
Deelnemers oefenen live met echte belscenario's uit hun eigen markt. Ze krijgen directe feedback op hun opening, hun toon en hun omgang met bezwaren. Ze vertrekken met een persoonlijk belscript en een systeem voor opvolging dat consistent resultaat oplevert.
Wat levert deze training op?
Programma & modules
Module 1 — Mindset en voorbereiding
Angst voor afwijzing is de grootste saboteur bij telefonische acquisitie. Je leert hoe je de juiste mindset ontwikkelt, hoe je je voorbereidt op een beldag en hoe je een prospect profiel opstelt dat je gesprekken scherper maakt.
Module 2 — De krachtige opening
De eerste 30 seconden bepalen of iemand luistert of ophangt. Je leert hoe je een opening bouwt die nieuwsgierig maakt, relevant is voor de prospect en direct onderscheid maakt van de gemiddelde acquisiteur.
Module 3 — Bezwaren en doorvragen
"We hebben al een leverancier", "stuur maar een mail", "geen interesse" — je leert hoe je elk bezwaar behandelt als een vraag in vermomming. Doorvragen zonder te verhoren, en de échte behoefte boven tafel krijgen.
Module 4 — Afsluiten en opvolgen
Een afspraak maken is één ding. Een systeem hebben dat leads warm houdt en opvolging automatisch maakt, is wat de beste acquisiteurs onderscheidt. Je bouwt je eigen opvolgingssysteem en oefent het afsluiten van het gesprek.
Voor wie is deze training?
Salesprofessionals, accountmanagers, binnendienst medewerkers en ondernemers die meer resultaat willen halen uit telefonische acquisitie. Populair bij MKB-bedrijven, uitzendbureaus en organisaties met een actieve salesfunctie.
Formaat & locatie
Dagdeel (4 uur) of volledige dag (7 uur) — incompany, op locatie bij de opdrachtgever of online
Alle trainingen worden incompany verzorgd — wij komen naar jouw locatie. Zo werken deelnemers in hun eigen omgeving en is de leerstof direct toepasbaar.
Veelgestelde vragen
Is telefonische acquisitie nog relevant in het tijdperk van e-mail en LinkedIn?
Juist nu. Omdat iedereen e-mailt en LinkedIn-berichten stuurt, is de telefoon een van de weinige kanalen waar je direct en persoonlijk contact maakt. Prospects die je mail negeren, nemen vaak wél op. De telefoon doorbreekt de ruis.
Werken jullie met onze eigen producten en doelgroepen?
Ja, altijd. We passen de training aan op jouw branche, jouw producten en jouw typische bezwaren. Deelnemers oefenen met scenario's die ze de volgende dag kunnen gebruiken.
Hoe lang duurt de training?
De training is beschikbaar als dagdeel (circa 4 uur) of als volledige dag (circa 7 uur inclusief oefensessies). Voor teams die echt willen doorontwikkelen, raden we de volledige dag aan.
Is de training ook geschikt voor mensen die nog nooit koud hebben gebeld?
Absoluut. De training is opgebouwd van de basis naar gevorderd niveau. Beginners leren de fundamenten, ervaren bellers leren hun aanpak verfijnen en consistenter maken.
Wat is het verschil met de algemene salestraining?
De algemene salestraining richt zich op het volledige verkoopgesprek: van eerste contact tot het sluiten van een deal. De training Telefonische Acquisitie gaat dieper in op het specifieke domein van koude acquisitie via de telefoon — de opening, de weerstand en het maken van de afspraak.
Klaar om te starten?
Plan een gratis kennismakingsgesprek van 20 minuten. We bespreken jouw situatie, je team en wat de training kan opleveren. Geen verplichtingen.