In deze training leren deelnemers de structuur achter effectieve gesprekken: hoe je luistert, hoe je doorvraagt, hoe je feedback geeft die wél binnenkomt en hoe je moeilijke boodschappen brengt zonder de relatie te beschadigen.
We oefenen met herkenbare situaties: het functioneringsgesprek, het slechtnieuwsgesprek, het aanspreken van een collega op gedrag, en het voeren van een verkoopgesprek. Praktisch, direct toepasbaar en op maat voor jouw organisatie.
De training is geschikt voor professionals op alle niveaus — van medewerkers die dagelijks klantgesprekken voeren tot leidinggevenden die hun team willen aanspreken en coachen.
Wat levert deze training op?
Programma & modules
Luisteren en doorvragen
Actief luisteren, samenvatten en doorvragen zijn de basis van elk effectief gesprek. Deelnemers leren hoe ze echt begrijpen wat de ander bedoelt — en hoe ze dat laten merken.
Feedback geven en ontvangen
Hoe geef je feedback die wél binnenkomt? We werken met bewezen feedbackmodellen en oefenen met herkenbare werksituaties. Ook het ontvangen van feedback komt aan bod.
Moeilijke boodschappen brengen
Het slechtnieuwsgesprek, het aanspreken op gedrag, het beëindigen van een samenwerking — deze gesprekken vragen om structuur en moed. We geven beide.
Gesprekken in de praktijk
Deelnemers oefenen met hun eigen werksituaties: functioneringsgesprekken, klantgesprekken, teamoverleg. Directe feedback van de trainer en van elkaar.
Voor wie is deze training?
Professionals op alle niveaus, leidinggevenden, HR-medewerkers, klantenserviceteams en iedereen die dagelijks gesprekken voert. Geschikt voor zowel beginners als ervaren professionals die hun gesprekstechnieken willen aanscherpen.
Formaat & locatie
Dagdeel of volledige dag — incompany, op locatie bij jou
Alle trainingen worden incompany verzorgd — wij komen naar jouw locatie. Zo werken deelnemers in hun eigen omgeving en is de leerstof direct toepasbaar.
Veelgestelde vragen
Wat leer ik in een gesprekstechnieken training?
Je leert hoe je effectief luistert, doorvraagt, feedback geeft en ontvangt, en moeilijke boodschappen brengt zonder de relatie te beschadigen. Je oefent met herkenbare werksituaties en krijgt directe feedback.
Is de training ook geschikt voor leidinggevenden?
Ja, de training is uitstekend geschikt voor leidinggevenden. We kunnen de inhoud specifiek richten op leiderschapsgesprekken: functioneringsgesprekken, coachingsgesprekken en het aanspreken van medewerkers op gedrag.
Hoe lang duurt de training?
De training duurt een dagdeel (circa 4 uur) of een volledige dag (circa 7 uur). Bij een volledige dag is er meer ruimte voor oefening en verdieping.
Kunnen we de training aanpassen op onze branche?
Absoluut. We passen de oefensituaties en voorbeelden altijd aan op jouw branche en de specifieke gesprekken die deelnemers in de praktijk voeren.
Wat is het verschil met een communicatietraining?
Een gesprekstechnieken training is specifieker dan een algemene communicatietraining: de focus ligt op de structuur en vaardigheden voor professionele één-op-één en groepsgesprekken, met directe oefening en feedback.
Klaar om te starten?
Plan een gratis kennismakingsgesprek van 20 minuten. We bespreken jouw situatie, je team en wat de training kan opleveren. Geen verplichtingen.