Teamconflicten onder de radar
in specialisten teams

Teamconflicten

Conflicten die onder de radar blijven zijn vaak het meest ontwrichtend. Ze ontstaan niet door open ruzie, maar juist door wat niet wordt uitgesproken. Na een periode van verandering of aanhoudende druk oogt het team rustig en professioneel.
Onder de oppervlakte stapelt de spanning zich echter op.

Teamleden trekken zich terug, gesprekken verliezen scherpte en initiatief neemt af.
In individuele gesprekken komen twijfel, voorzichtigheid en irritatie naar voren. In het groepsgesprek gebeurt weinig.
Leidinggevenden ervaren dit als ‘weinig energie’, terwijl het team feitelijk functioneert vanuit zelfbescherming.

Gedrag en signaalpatronen

De volgende patronen zijn typerend voor verborgen teamconflicten:

- Terughoudendheid in teamoverleggen

- Een duidelijk verschil tussen één-op-één gesprekken en groepsdynamiek

- Vertraagde besluitvorming en het vermijden van knopen doorhakken

- Indirecte communicatie en informele lijnen

- Leidinggevenden die harder gaan sturen in plaats van vertragen

- Focus op inhoud en taken, niet op onderlinge afstemming

- Vermijdingsstrategieën zodra gesprekken over positie of invloed spannend worden

Het team blijft functioneren, maar raakt steeds verder verdeeld.

Wat er onder de oppervlakte speelt

Psychologisch draait dit patroon om veiligheid, positie en erkenning.
In specialistenteams is vakinhoudelijke autoriteit sterk verbonden met identiteit. Wanneer rollen of invloed verschuiven, ontstaat spanning die niet altijd expliciet wordt benoemd.

In termen van teamontwikkeling wordt de storming-fase vermeden. Spanning wordt ingekapseld door beleefdheid en professionaliteit. DISC-profielen versterken dit patroon:

- Groene profielen vermijden conflict en willen de relatie intact houden

- Blauwe profielen trekken zich terug in inhoud en regels

- Rode profielen voeren een machtsstrijd buiten het zicht

- Gele profielen voelen de spanning en kiezen positie of haken af

Systemisch gezien botst informele macht met formele rolverdeling.

Waarom dit patroon blijft bestaan

Verborgen conflicten blijven bestaan omdat ze niet collectief worden benoemd.

Functioneel is de verandering afgerond, maar emotioneel is deze niet verwerkt. Zonder gezamenlijke dialoog ontstaan kampvorming, aannames en loyaliteiten buiten het team om.

De groep wacht op duidelijkheid en veiligheid, terwijl leiders sturen op resultaat. Daardoor blijft het conflict onder de oppervlakte actief.

Context van de case

Sector: Dienstverlening

Team: Senior specialisten

In het team speelde een verborgen strijd tussen twee informele leiders over positie en invloed.

Het conflict werd nooit expliciet gemaakt. Teamleden kozen onbewust ‘kampen’, wat besluitvorming en samenwerking verstoorde.

Interventie

De interventie was systemisch van aard en gericht op het zichtbaar maken van de onderstroom:

- Systemische werkvormen om posities, allianties en ‘kringen’ zichtbaar te maken

- Teamcontract met duidelijke normen voor besluitvorming en escalatie

- Interventie op rolverdeling en mandaat tussen formele en informele leiders

De focus lag op het conflict naar het midden halen, zonder schuld of partijvorming.

Aanpak in 6 weken

Week 1–2: Diagnose, observaties en het zichtbaar maken van patronen

Week 3: Creëren van veiligheid en een verdiepend groepsgesprek

Week 4: Teamcontract met normen voor gedrag en besluitvorming

Week 5: Rolhelderheid, positie en overlegstructuren

Week 6: Borging via ritme, reflectie en feedbackloops

Resultaat

De impact was duidelijk:

- Het conflict werd expliciet en constructief bespreekbaar

- Rol- en positievragen werden opgehelderd

- Kampvorming verdween en het team werd eenduidig in besluiten

- Initiatief en eigenaarschap namen toe

- Spanning werd benut in plaats van vermeden

Door het conflict naar het midden te halen, kon het team weer als geheel functioneren.